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租車(chē)用戶需求在哪？

租車(chē)用戶特征可從三個(gè)角度展開(kāi)分析，首先為租賃周期，超半數(shù)租車(chē)用戶全年租車(chē)頻次超過(guò)6次，但是租車(chē)用戶的每次租車(chē)持續(xù)天數(shù)多為1-4天，累計(jì)用戶占比達(dá)72.3%，其中每次租車(chē)天數(shù)持續(xù)1-2天的用戶占比，占比超過(guò)41.2%;

其次為租車(chē)價(jià)格，相對(duì)于2012年租車(chē)價(jià)格多集中在日單價(jià)100-300元，占比超過(guò)69%，2017年租車(chē)價(jià)格日單價(jià)100-300占比降低至53.6%，在日單價(jià)300-500占比提升至30%，由此推測(cè)用戶對(duì)租車(chē)價(jià)格敏感度降低;

再者為租賃車(chē)型，租車(chē)用戶選擇緊湊型車(chē)和中型車(chē)為主，占比超過(guò)62%，其次為小型車(chē)和SUV，占比24.7%，由此推測(cè)用戶但大力追捧中低檔經(jīng)濟(jì)車(chē)型，車(chē)出租率仍不理想。

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視頻作者：蕪湖萬(wàn)達(dá)汽車(chē)租賃有限公司

汽車(chē)租賃通知您租奢華車(chē)留意事項(xiàng)：

1、上車(chē)前簡(jiǎn)單訊問(wèn)車(chē)輛情況：租借到車(chē)輛后，首先要理解目前的車(chē)況如何，特別是操作系統(tǒng)能否靈活，哪些容易呈現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)特別留意。

2、弄清一切儀表、操作系統(tǒng)的位置：進(jìn)入駕駛室后，先要調(diào)整好合適本人的駕駛座位置，然后從左向右熟習(xí)每一塊儀表的作用及操作鍵所在的位置。

3、發(fā)起車(chē)輛，親身入手操作幾下：檢查工作狀況。

4、啟動(dòng)車(chē)輛，認(rèn)真觀察儀表和正告信號(hào)：前幾步弄清后，還應(yīng)在發(fā)起機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下，認(rèn)真察看各種儀表及正告信號(hào)安裝的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

5、要理解車(chē)輛的日數(shù)和超出限數(shù)后的計(jì)費(fèi)規(guī)范。

6、一定要認(rèn)真填寫(xiě)驗(yàn)車(chē)單，這是雙方共同認(rèn)定車(chē)況的過(guò)程。

7、如不能及時(shí)還車(chē)，提早一天向租賃公司闡明，能否需求續(xù)租，充沛應(yīng)用本人續(xù)租的優(yōu)先權(quán)。

8、運(yùn)用信譽(yù)卡：大局部租車(chē)公司都承受信譽(yù)卡，信譽(yù)卡持有人更容易租到車(chē)，租車(chē)手續(xù)也愈加煩瑣。

9、成為會(huì)員：能夠辦各種級(jí)別的會(huì)員卡。會(huì)員普通能夠取得多項(xiàng)優(yōu)惠效勞，包括租金優(yōu)惠、免費(fèi)送車(chē)優(yōu)惠、積分獎(jiǎng)勵(lì)等。

10、旺季用車(chē)務(wù)必提早預(yù)訂：能夠先上網(wǎng)或者打電話理解可提供的車(chē)型、車(chē)況，以肯定能否為己所需。

租車(chē)旺季時(shí)需掌握以下租車(chē)訣竅

1.淡季租車(chē)的信息暴露率較高

互聯(lián)網(wǎng)是宣傳和推廣的好平臺(tái)。因?yàn)樘鞖鉄幔總€(gè)人都呆在家里，喜歡玩電腦和上網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)上有很多信息。然而，如果我們想讓游客看到我們的租車(chē)信息，我們需要提高信息曝光率和品牌影響力。研究表明，夏季的網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽量明顯高于其他季節(jié)。因此，這一季的宣傳曝光率會(huì)更高。

2.淡季班車(chē)租賃品牌宣傳員更齊全

如果是租車(chē)旺季，班車(chē)租賃可能會(huì)很忙，沒(méi)有時(shí)間做品牌推廣等工作。然而，現(xiàn)在是淡季，公司里很多人都閑著，所以每個(gè)人都有更多的時(shí)間從事網(wǎng)絡(luò)推廣。因此，更容易找到匹配的人，公司不需要花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)來(lái)申請(qǐng)更多的人。

3.在淡季改善企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)聲譽(yù)

好的口碑需要好的服務(wù)。對(duì)于淡季，我們應(yīng)該總結(jié)客戶提出的各種意見(jiàn)和建議，改善企業(yè)服務(wù)，及時(shí)糾正服務(wù)中的各種不足，及時(shí)與客戶溝通，跟蹤，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候，這些租車(chē)的朋友往往是的用戶。

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